【访谈系列】CPHR中国上海分会理事吴海梅女士专访

吴海梅Violet Wu
CPHR中国上海分会理事(CPHR)
富乐胶投资管理(上海)有限公司亚太区人力资源总监

我们非常荣幸地邀请到了CPHR中国上海分会理事吴海梅女士作为本期专访系列的嘉宾,请看以下精彩对话:

Q1:您曾在日企工作过,现在美国企业工作,两类企业从文化到HR部门的职能有什么不同之处?

答: 我曾在两家日本化工企业工作过。除此之外,我基本都在美国公司工作。对美国和日本的人力资源管理有以下几点个人体会:
1、对人才的管理机制:日本企业人力资源管理的传统基本上是终身雇佣,年功序列制,也就是说一个人大学毕业后会一生在一个公司就职,30岁40岁50岁时的工资基本都能算得出来,并且无论你在哪家公司做都差不多。整个社会工资的分配比较平均,30岁的人不可能拿40岁人的工资;相比较而言,美国企业更偏向以个人绩效为导向的人力资源管理机制。只要员工有能力,就能得到快速提拔,机会来了就会委与重任。比如我们公司就有一个相对年纪较轻的上海姑娘,之前在上海亚太区总部负责亚太某职能部门的工作,4年前被调到美国总部负责全球项目的实施,由于工作出色,最近在众多的欧美内部及外部竞争者中胜出,被提升为全球该职能部门的总负责人。美国企业不论国籍、性别、年龄,只要有能力就能上。我们公司美国总部身居要职的高层管理人员,来自美国本土以外的优秀人才比比皆是。
2、激励制度政策:日企的薪酬分配比较平均,收入差别不大,美企则按能力及贡献度核定薪酬待遇,员工之间薪酬差距拉得比较开。能力强的人,成长和上升比较快,这也促进了员工工作中的积极性及创造力。反之,如果能力不够,业绩不行,则会被淘汰。而日本企业一般不会轻易解雇员工。
3、沟通机制:美国企业比较注重沟通,信息比较透明,自上而下传达得很快。比如,我们企业有全球通讯,亚太通讯,并且有各层级包括全球员工、各区域员工,以及各工厂员工的大会,我们叫(Town Hall Meeting)。当总部或各业务部门有新的战略目标、年度计划、重大兼并整合以及架构调整时,通过上述渠道,信息得以迅速传达并贯彻执行。在日企,一般的员工可能很难接触到这些信息。
4、女性任职:尽管近年来情况在慢慢发生变化,但总体而言日企仍然很少有女性做到高层,而美国企业中,女性高管比比皆是。
5、项目执行:美国企业执行能力比较强吧,一旦战略目标确定,就会出台相应的工作计划, 并迅速地落实和执行;日企中还是存在比较森严的等级制度的,执行相对缓慢但也稳妥些。

6、培训:日企对员工培训有长期的计划,并且像我们中国传统企业那样有师傅带徒弟的传统,同时员工对企业的忠诚度较高,人员流动少,这有利于员工素质的提高,技术水平和知识的积累,这直接反映在日本企业员工严格执行操作流程,产品质量稳定上。美国企业也注重培训,但由于人员流动相对比较频繁,公司内部知识的积累传承常常面临挑战。

Q2: 您所在企业目前HR工作的核心是什么?面临哪些挑战?

答: 在目前的公司,市场业务的瞬息万变要求公司必须适时调整战略方向,HR最核心的工作是调配整合人力资源,让组织更加机动敏捷充满活力,配合业务部门贯彻执行公司战略目标,达成业务增长的目标。和大多数的企业一样,我们面临比较大的挑战是人才的吸引、培养和发展。我们虽然是全球胶粘剂的领导者,但公司的体量总的来说不大,和著名的化工巨头去竞争人才,挑战不小。我们还有很多工作要做,比如提升我们的EVP(雇主价值主张)、在招聘渠道上引入创新思维,以便吸引更多的人才。人才引入后,如何更好的做好培养、发展、激励、和保留,环环相扣。

Q3: 您近期关注HR领域哪些动态?

答:“变革管理”,最近在和一些HR朋友聊天的时候谈到这个话题。这是一个快速变化的时代,这些变化对员工的日常工作、情绪、甚至敬业度都会产生很大影响。变革管理,一般公司都是由上至下地推进。我最近了解到一家跨国公司在变革管理上独辟蹊径,在变化的早期就挑选一部分员工参与进来,让员工来告诉管理层如何去做沟通,时间节点如何把握,何种方式能够更好的让员工接受并拥抱这些变化。 之后管理层根据员工的意见反馈,制定变革管理的方法流程,取得了巨大成功。此外我还关注“绩效管理”,近期有些公司提出废除绩效考核和评级,包括微软、埃森哲、高盛这些公司都在做一些尝试,我对此深感兴趣,会持续关注。

Q4:今年4月1日-3日CPHR资格认证NKE考前培训会在国内首次开班,学员在国内可以报名参加加拿大的统一考试,如果协会邀请您担任认证讲师分享您的经验和学识,您愿意吗?

答: 当然是非常愿意。本身作为协会的成员,这是责无旁贷的。我也参加过另外一家行业协会的此类培训课程,那一家协会和CPHR都是HR领域齐头并进的两大协会。我非常期待参加TTT培训,期望把培训中所学的东西,结合我自己从业20年的经验,分享给年轻的HR从业人员,促进行业的发展。

Q5: 作为CPHR中国上海分会的理事和CPHR认证资格拥有者,您希望协会为专业人士提供哪些服务?在中国发挥什么样的作用?

答:人力资源管理最早起源于北美,HR体系发展得很完善了。CPHR作为北美的HR协会,肯定能带给我们更先进的理念、更宽阔的视野,更专业的知识体系,更多的最佳实践分享。我的工作需要经常和北美、欧洲的同事打交道,我常常折服于他们的专业能力及独到的见解。 希望CPHR来到中国,也能给我们HR从业者带来同样的震撼,并将我们HR从业人员的水平提升到一个新的高度。

Q6:贵司愿意成为协会及CPHR国际资格认证在国内的首批合作雇主吗?即认可CPHR国际职业资格认证,会优先考虑持有CPHR证书的人士。

答:当然,我们非常乐意并深感荣幸能成为CPHR在国内的首批合作雇主。我期待CPHR把前沿的理念、系统的知识,以及最佳的实践通过培训考试授证的方式传递给国内的同行,从而进一步提升HR从业人员的专业水平,成长为立足本土,面向世界的一等一的专业人才。我们相信CPHR持证人员的能力,作为雇主在同等条件下我们肯定会优先考虑录用或合作。

Q7: 您有什么建议送给HR职场新人和管理者?

答: 我的建议不局限给HR从业者。工作这些年,我和职场中各式各样的新人、中层和高层人士都打过交道,我见识了很多成功的人士和案例, 也接触过不少在职场中不得意的员工。 我想将我的建议归纳为这几句话:
1、脚踏实地,追求卓越,尽心尽力把本职工作做到最好。
2、有创新思维,勇于挑战现状,职位不论高低、岗位不论分工都要想有没有更好的方法把工作做得更好。
3、心怀梦想,放眼未来,勇于设定有挑战性的目标并全力以赴。你的心有多大,世界就有多大。

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